Garanties légales et commerciales
PRIM’INOX ÉQUIPEMENTS accorde une importance particulière à la qualité de ses produits et au respect des garanties légales prévues par la réglementation en vigueur.
1. Garantie légale de conformité (2 ans)
PRIM’INOX ÉQUIPEMENTS assume, à l’égard du client, la responsabilité afférente aux produits vendus, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de non-conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Toutefois, le vendeur peut choisir une autre solution si celle demandée entraîne un coût manifestement disproportionné.
Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, le client peut :
- Rendre le produit et se faire rembourser
- Garder le produit et obtenir un remboursement partiel
La garantie légale de conformité s’applique pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison du produit.
2. Garantie des vices cachés (2 ans)
PRIM’INOX ÉQUIPEMENTS est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit qui le rendent impropre à son utilisation ou qui diminuent fortement son usage.
Dans ce cas, le client peut :
- Rendre le produit et se faire rembourser
- Garder le produit et obtenir un remboursement partiel
Cette garantie s’applique pendant une durée de 2 ans à compter de la découverte du vice.
3. Limites de responsabilité
- PRIM’INOX ÉQUIPEMENTS ne pourra être tenu responsable du non-respect des dispositions législatives d’un pays de livraison autre que la France.
- Le client est seul responsable du choix, de l’utilisation et de l’entretien des produits.
- Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une modification du produit ne sont pas couverts par la garantie.
- Les caractéristiques techniques peuvent être modifiées par les fabricants.
4. Garantie commerciale supplémentaire
Certains produits bénéficient d’une garantie commerciale supplémentaire proposée par le fabricant.
La durée de cette garantie peut varier de 2 à 3 ans ou plus selon les produits et les fabricants. Les conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit.
5. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre généralement pas :
- L’usure normale du produit
- La mauvaise utilisation
- Le défaut d’entretien
- Les modifications apportées au produit
- Les pièces consommables
- L’utilisation non conforme du produit
6. Procédure de garantie
Pour bénéficier d’une garantie :
- Contactez notre service client
- Fournissez la facture ou preuve d’achat
- Décrivez précisément le problème rencontré
- Suivez les instructions de retour
7. Délais légaux de garantie
| Type de garantie | Durée | Point de départ |
|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | 2 ans | Date de livraison |
| Vices cachés | 2 ans | Date de découverte |
| Garantie commerciale | 2 à 3 ans ou plus | Selon fabricant |
Service client
Pour toute demande concernant une garantie, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : +33 7 56 88 98 16
Email : contact@priminox-equipements.com
