Conditions de retour et remboursement

Chez PRIM’INOX ÉQUIPEMENTS, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des produits de qualité et un service fiable. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez de plusieurs solutions de retour.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Durant ce délai, vous pouvez demander le retour du produit sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il suffit de contacter notre service client par email : contact@priminox-equipements.com

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

• neuf et non utilisé
• complet (accessoires, notices, emballages)
• retourné dans son emballage d’origine
• correctement protégé pour le transport

PRIM’INOX ÉQUIPEMENTS se réserve le droit de refuser un retour si le produit a été endommagé, utilisé ou incomplet.

Retour des produits

Après validation de la demande de retour par notre service client, les instructions de retour seront communiquées au client.

Les produits doivent être retournés à l’adresse indiquée par le service client.

Frais de retour

PRIM’INOX ÉQUIPEMENTS prend en charge les frais de retour, y compris lorsque le retour est effectué pour convenance personnelle, sous réserve du respect des conditions de retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Lorsque cela est applicable, le remboursement inclut également les frais de livraison initiaux de la commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si un produit est livré endommagé ou défectueux, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais afin de permettre la prise en charge du retour et du remplacement ou du remboursement du produit.

Contact du service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition :

Téléphone : +33 7 56 88 98 16
Email : contact@priminox-equipements.com